Google & lokale Sichtbarkeit

Google-Unternehmensprofil ohne Adresse: Anleitung für Handwerker

Sie fahren zum Kunden, der Kunde kommt nie zu Ihnen? Dann gehört Ihr Google-Eintrag ohne sichtbare Adresse eingerichtet. So geht es Schritt für Schritt.

Anika Wachter28. September 20268 Min. Lesezeit

Wenn Kunden nie zu Ihnen kommen, gehört Ihre Adresse nicht in die Karte. Ins Profil gehören die Orte, in denen Sie arbeiten.

Die Werkstatt liegt im Hinterhof, das Büro ist ein Schreibtisch neben der Küche, und Kunden sehen Sie nur, wenn Sie mit dem Transporter vor deren Tür stehen. Viele Handwerker in dieser Lage fragen sich, ob ein Google-Unternehmensprofil ohne Adresse überhaupt geht. Und sie wollen nicht, dass ihr Wohnhaus bei Google Maps als Stecknadel auftaucht.

Beides lässt sich klar beantworten. Ja, der Eintrag lohnt sich. Und nein, die Adresse muss nicht öffentlich sein. Google hat für Betriebe, die zum Kunden fahren, eine eigene Einstellung. In der Google-Hilfe heißt das „Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet“, oft liest man auch Servicegebiet. Für die meisten Elektriker, Maler, Dachdecker, Bodenleger und Heizungsbauer ist das die passende Wahl.

Das Wichtigste in Kürze

Wer nur beim Kunden arbeitet, blendet die Adresse aus und zeigt stattdessen ein Einzugsgebiet.
Für die Bestätigung braucht Google trotzdem Ihre echte Geschäftsadresse. Öffentlich wird sie dadurch nicht.
Sie können bis zu 20 Einzugsgebiete eintragen. Das Gesamtgebiet sollte nicht weiter als etwa zwei Autostunden reichen.
Bestätigt wird oft per Video: Werkzeug, Fahrzeug mit Logo, Geschäftsunterlagen.
Ein Profil pro echtem Standort. Zusatzprofile für Nachbarorte sind nicht erlaubt.

Ladengeschäft, Einzugsgebiet oder beides?

Google unterscheidet drei Arten von Betrieben:

Ladengeschäft: Kunden kommen zu Ihnen, etwa in eine Ausstellung oder ein Geschäft.
Unternehmen ohne festen Standort: Sie fahren zum Kunden, an Ihrer Adresse empfangen Sie niemanden. Google nennt als Beispiel ausdrücklich Klempner.
Hybridunternehmen: beides. Zum Beispiel ein Raumausstatter mit Laden, der auch beim Kunden ausmisst und montiert.

Zwei Regeln aus der Google-Hilfe helfen bei der Entscheidung. Erstens: Wer an seiner Adresse Kunden empfängt und zusätzlich ein Einzugsgebiet angibt, muss dort zu den angegebenen Öffnungszeiten Personal haben. Zweitens: Ohne dauerhafte Beschilderung vor Ort gilt ein Betrieb nicht als Ladengeschäft, sondern sollte als Unternehmen ohne festen Standort eingetragen werden.

Entscheidungshilfe für Ihren Betrieb

Kommen Kunden regelmäßig zu Ihnen, ohne vorher anzurufen? Dann Ladengeschäft oder Hybrid.
Gibt es ein festes Schild am Gebäude und ist zu den Öffnungszeiten jemand da? Dann Ladengeschäft oder Hybrid.
Kommt der Kunde nur ausnahmsweise mal vorbei, etwa um ein Muster abzuholen? Dann eher ohne festen Standort.
Arbeiten Sie ausschließlich beim Kunden? Dann eindeutig ohne festen Standort.

Je nach Gewerk sieht das oft so aus: Dachdecker, Zimmerei, Elektro und SHK sind meistens ohne festen Standort unterwegs. Maler auch, solange es keine Ausstellung mit Öffnungszeiten gibt. Parkettleger und Raumausstatter mit Ausstellung oder Laden sind typische Hybridbetriebe.

Google-Unternehmensprofil ohne Adresse einrichten: Schritt für Schritt

Die Menüs bei Google ändern sich ab und zu, die Reihenfolge bleibt aber dieselbe:

Profil anlegen. Über business.google.com/add und „Unternehmen zu Google hinzufügen“. Prüfen Sie vorher in Google Maps, ob es schon einen Eintrag für Ihren Betrieb gibt. Dann beantragen Sie die Inhaberschaft, statt einen zweiten anzulegen.
Name wie im Impressum. Ohne Zusätze wie Ort, Leistungen oder Slogans. Die verbietet Google ausdrücklich.
Hauptkategorie wählen. So genau wie möglich, also „Elektriker“ statt „Bauunternehmen“. Laut Google sollen Sie so wenige Kategorien wie möglich wählen.
Echte Geschäftsadresse angeben. Zur Bestätigung verlangt Google eine Adresse, die es finden kann. Nehmen Sie die Adresse, an der Sie tatsächlich arbeiten und die auch im Impressum steht.
Angeben, dass Sie zum Kunden fahren. Wer nur rausfährt, sagt, dass keine Kunden an die Adresse kommen.
Einzugsgebiet eintragen. Städte, Gemeinden oder Postleitzahlen. Mehr dazu weiter unten.
Telefonnummer und Website. Eine Nummer, die Sie selbst verwalten. Sonderrufnummern lässt Google nicht zu.
Bestätigen. Google gibt die Methode vor. Bei Betrieben ohne Laden ist das häufig ein Video.

Adresse nachträglich ausblenden

Wenn Ihr Profil schon existiert und die Adresse sichtbar ist, gehen Sie laut Google-Hilfe zu Einzugsgebieten und Adressverwaltung so vor:

Unternehmensprofil aufrufen.
„Profil bearbeiten“ und dann „Standort“ wählen.
Neben „Unternehmensstandort“ auf das Stiftsymbol klicken.
„Unternehmensadresse für Kunden einblenden“ deaktivieren.
Speichern und danach das Einzugsgebiet eintragen.

Änderungen sind laut Google meist nach etwa zehn Minuten sichtbar, in Einzelfällen dauert es bis zu 30 Tage. Prüfen Sie das Ergebnis danach selbst in Google Maps am Handy.

Einzugsgebiet richtig festlegen

Google lässt bis zu 20 Einzugsgebiete zu. Die Grenzen sollten nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Betriebssitz entfernt liegen. Einen Radius um Ihren Standort können Sie nicht einstellen. Die Gebiete werden als Stadt, Postleitzahl oder ähnliche Gebietsart angegeben.

Ein ganzes Bundesland einzutragen bringt nichts. Praktischer ist ein Blick in die letzten zwanzig Rechnungen: Die Orte, die dort auftauchen, gehören ins Profil.

Angenommen, Ihr Betrieb sitzt in Tanna. In den Rechnungen tauchen vor allem Schleiz, Hof, Plauen, Zeulenroda und Bad Lobenstein auf, dazu ein paar Dörfer drumherum. Dann tragen Sie diese fünf Orte ein und ergänzen die Postleitzahlen der Dörfer, in denen Sie öfter sind. Das ist ehrlich und deckt Ihr tatsächliches Gebiet ab.

Ein großes Einzugsgebiet heißt übrigens nicht, dass Sie in jedem Ort darin weit oben stehen. Laut Google zählt bei der Reihenfolge auch die Entfernung zum Suchenden. Das Gebiet zeigt vor allem, wohin Sie fahren. Wer in einer Nachbarstadt besser gefunden werden will, braucht dafür eher eine eigene Seite auf der Website, die zeigt, was Sie dort gemacht haben.

Google-Unternehmensprofil ohne Adresse bestätigen: das Video

Für viele Betriebe ohne Laden verlangt Google ein Bestätigungsvideo. Das ist kein großer Aufwand, aber es gibt klare Regeln:

Mindestens 30 Sekunden lang.
Eine durchgehende Aufnahme, ohne Schnitt und ohne Bearbeitung.
Live mit dem Handy über das Unternehmensprofil aufgenommen. Ein vorher gedrehtes Video geht nicht.
Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage.

Was gezeigt werden soll, nennt Google für Betriebe ohne festen Standort so: ein Straßenschild oder einen Orientierungspunkt an Ihrer Geschäftsadresse, Ihr Werkzeug und Arbeitsmittel, ein Fahrzeug mit Firmenlogo, etwa beim Aufschließen, und Geschäftsunterlagen wie Gewerbeerlaubnis oder eine Rechnung. Der Name auf den Unterlagen muss zum Profil passen.

Ein Ablauf, der in 45 Sekunden passt:

Straßenschild und Hausnummer filmen.
Zum Transporter gehen, aufschließen, Logo zeigen.
Werkzeug und Maschinen im Laderaum zeigen.
Gewerbeanmeldung oder eine aktuelle Rechnung mit Firmennamen in die Kamera halten.

Kein beschriftetes Fahrzeug? Dann zeigen Sie Arbeitskleidung mit Logo, Spezialmaschinen und die Werkstatt. Google nennt auch das als Beispiele. Leere Grundstücke oder Orte ohne erkennbare Merkmale sollen Sie laut Google nicht filmen.

Homeoffice, Postfach, Coworking: was als Adresse geht

Die Google-Richtlinien für Unternehmensprofile sind hier strenger, als viele denken:

Postfach: nicht zulässig, außer es liegt an Ihrem tatsächlichen Standort.
Virtuelles Büro: Eine gemietete Postanschrift ohne echten Standort reicht nicht.
Coworking oder Büro eines Bekannten: nur, wenn Sie dort tatsächlich arbeiten.
Wohnhaus: möglich, wenn Ihr Betrieb dort tatsächlich sitzt. Dann blenden Sie die Adresse aus, sofern keine Kunden kommen.

Die eigentliche Falle ist eine sichtbare Adresse, an der nie ein Kunde empfangen wird. Das widerspricht Googles Richtlinien. Bei Verstößen kann Google ein Profil einschränken oder sperren.

Ohne Laden Vertrauen aufbauen

Fotos statt Schaufenster

Ohne Laden kann sich der Kunde vorher nicht umschauen. Die Fotos im Profil übernehmen diese Aufgabe. Zeigen Sie fertige Arbeiten, das Team auf der Baustelle, den beschrifteten Transporter und sich selbst. Google empfiehlt scharfe, gut ausgeleuchtete Bilder ohne starke Filter, als JPG oder PNG zwischen 10 KB und 5 MB. Handyfotos reichen also. Stockfotos erkennt dagegen jeder.

Bewertungen ersetzen den ersten Eindruck

Wer keinen Laden hat, in den man reinschauen kann, braucht andere Belege. Echte Bewertungen von Kunden aus der Region sind der stärkste davon. Bitten Sie nach jedem abgeschlossenen Auftrag darum und antworten Sie auf jede Bewertung. Wie Sie das in den Alltag einbauen, ohne zu betteln, steht im Artikel über Google-Bewertungen für Handwerker.

Ab und zu ein Lebenszeichen

Über die Beitragsfunktion veröffentlichen Sie kurze Neuigkeiten mit Foto: ein fertiges Bad, ein Hinweis auf Betriebsurlaub, freie Termine im Frühjahr. Niemand muss jede Woche posten. Laut Google werden Beiträge nach sechs Monaten archiviert, wenn kein Zeitraum festgelegt ist. Ein Beitrag alle paar Wochen hält das Profil also sichtbar lebendig.

Die Website als Ausstellungsraum

Ihr Profil verlinkt auf Ihre Website. Dort sieht der Kunde, was im Profil keinen Platz hat: Leistungen im Detail, Referenzen, Orte. Was eine Handwerker-Website dafür leisten muss, steht im Artikel über die Website für Handwerksbetriebe. Für Dachdecker, die fast nie Kunden im Betrieb haben, gibt es eine eigene Übersicht zum Marketing für Dachdecker.

Typische Fehler bei Betrieben ohne Laden

Privatadresse öffentlich sichtbar, obwohl dort nie ein Kunde hinkommt.
Profil als Ladengeschäft angelegt, obwohl Sie nur beim Kunden arbeiten.
Ortsnamen oder Leistungen im Firmennamen, etwa „Elektro Schmidt Hof Plauen Notdienst“.
Einzugsgebiet viel zu groß, etwa ein ganzes Bundesland.
Zweites Profil für einen Nachbarort, obwohl es dort keinen eigenen Standort gibt.
Postfach oder virtuelles Büro als Adresse.
Keine eigenen Fotos, weil es angeblich nichts zu zeigen gibt.

Weitere Stolpersteine, die jeden Betrieb treffen können, finden Sie im Artikel über häufige Fehler im Google-Unternehmensprofil. Ein sauberes Profil hilft auch bei Fragen an ChatGPT und andere KI-Assistenten. Mehr dazu im Artikel zur KI-Suche für Handwerksbetriebe. Alle Artikel zum Thema finden Sie auf der Seite Google und lokale Suche im Handwerk.

Was Sie diese Woche tun können

Öffnen Sie Google Maps am Handy und suchen Sie Ihren Betriebsnamen. Sehen Sie dort Ihre Privatadresse, obwohl nie ein Kunde zu Ihnen kommt, dann blenden Sie die Adresse wie oben beschrieben aus.

Danach nehmen Sie sich die letzten zwanzig Rechnungen vor und tragen die Orte, die dort stehen, als Einzugsgebiet ein. Und wenn die Bestätigung noch aussteht: Legen Sie Gewerbeanmeldung und eine Rechnung in den Transporter, damit Sie das Video beim nächsten Halt am Betrieb in einem Durchgang drehen können.

Häufige Fragen

Kann ich ein Google-Unternehmensprofil ohne Ladengeschäft anlegen?

Ja. Google sieht dafür ausdrücklich Unternehmen ohne festen Standort vor, etwa Klempner oder andere Betriebe, die zum Kunden fahren. Sie geben Ihre Geschäftsadresse zur Bestätigung an, blenden sie aus und nennen stattdessen die Orte, in denen Sie arbeiten.

Wie blende ich meine Adresse bei Google aus?

Im Unternehmensprofil unter „Profil bearbeiten“ und „Standort“ klicken Sie neben „Unternehmensstandort“ auf Bearbeiten. Dort deaktivieren Sie „Unternehmensadresse für Kunden einblenden“ und speichern. Danach tragen Sie Ihr Einzugsgebiet ein.

Werde ich ohne sichtbare Adresse in Google Maps gefunden?

Ja. Sie erscheinen ohne Stecknadel an einer Hausnummer, tauchen aber in der lokalen Suche und in Maps auf, wenn jemand nach Ihrer Leistung in Ihrer Gegend sucht. Wichtig sind dann Kategorie, Bewertungen und vollständige Angaben.

Wie viele Orte kann ich als Einzugsgebiet eintragen?

Google erlaubt bis zu 20 Einzugsgebiete. Das Gesamtgebiet sollte nach Googles Vorgaben nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Betriebssitz reichen. Ein Radius lässt sich nicht einstellen, Sie geben Orte oder Postleitzahlen an.

Darf ich für jeden Ort, in dem ich arbeite, ein eigenes Google-Profil anlegen?

Nein. Google erlaubt ein Profil pro tatsächlichem Standort. Wer für Nachbarorte zusätzliche Profile ohne eigene Betriebsstätte anlegt, verstößt gegen die Richtlinien und riskiert eine Sperrung.

Was muss ich im Bestätigungsvideo zeigen?

Google verlangt eine durchgehende, unbearbeitete Aufnahme von mindestens 30 Sekunden, live mit dem Handy. Zeigen Sie ein Straßenschild an Ihrer Adresse, Werkzeug oder Fahrzeug mit Logo und ein Geschäftsdokument mit Ihrem Firmennamen. Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage.

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