Von der Anfrage zum Auftrag: der Weg eines Kunden im Handwerk
Der typische Weg eines Kunden von der ersten Suche bis zum Auftrag, an welchen Stellen die meisten Anfragen verloren gehen und wie Sie Ihre finden.
Artikel lesenHier schreibe ich auf, was ich bei meinen Kunden lerne: wie Kunden heute einen Handwerker suchen, was sie zum Anruf bringt und was sie abspringen lässt. Für Inhaber mit wenig Zeit und ohne Lust auf Marketing-Sprech.
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Artikel lesenWarum Anfragen und Angebote im Sand verlaufen, wo genau der Kontakt abreißt und was Sie in Ihrem Ablauf ändern können. Mit Selbstcheck und Vorlagen.
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WeiterlesenWann und wie Sie nach einem Angebot nachfassen: Zeitplan, Vorlagen für Anruf, Mailbox und Nachricht und Antworten auf typische Einwände, ohne Drängeln.
WeiterlesenWarum der günstigste neue Auftrag oft von einem alten Kunden kommt und wie Sie dafür sorgen, dass er sich wieder meldet.
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